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Quelle gentillesse de ta part ! Nos pièces sont PARFAITES pour les pendaisons de crémaillère, les jeunes mariés ou comme suggestion pas si subtile à quelqu'un que vous voulez cuisiner davantage. Sélectionnez "Ajouter une note" lors du processus de paiement et nous inclurons une note cadeau personnalisée. Nous ajouterons la note à un article de votre commande et ferons de notre mieux pour l'inclure d'abord avec l'article que nous prévoyons de livrer à votre destinataire.
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Des produits
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Qu'est-ce qu'un Always Pan ?
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Quels sont les 8 ustensiles de cuisine que l'Always Pan antiadhésif d'origine remplace ?
Vous pouvez utiliser Always Pan pour une tonne de choses différentes. Mais il y a huit pièces en particulier que l'Always Pan a été conçu pour remplacer (les plus courantes que les marques de la vieille école veulent que les gens pensent avoir besoin) :
1) Cuiseur vapeur et passoire (chaque casserole Always a un panier vapeur inclus !)
2) Sauteuse
3) Casserole
4) Saucier (qui n'est qu'une casserole arrondie !)
5) Poêle
6) Poêle à frire
7) Poêle antiadhésive
8) Repose-cuillère (The Always Pan est conçu avec un repose-cuillère intégré et est livré avec une spatule personnalisée conçue pour s'adapter parfaitement) -
C'est la première fois que je cuisine - comment l'utiliser ?
Nous sommes ravis que vous cuisiniez ! Le Always Pan a été créé pour convenir à tous les niveaux d'expertise culinaire, donc pas besoin de se sentir intimidé.
Voici quelques conseils rapides : Tout d'abord, ne vous éloignez jamais d'une cuisinière active ! Gardez toujours un œil sur les choses. Deuxièmement, mettez toujours un peu de graisse à point de fumée élevé dans la poêle pendant que le brûleur est allumé (les huiles d'avocat, de noix de coco, d'arachide et d'olive extra vierge et le beurre clarifié aka ghee sont d'excellents choix !). Troisièmement, amusez-vous !
Caractéristiques de la poêle : la poignée sert également de repose-spatule intégré et nous avons également inclus un panier vapeur emboîtable. Le couvercle est doté d'un indicateur de vapeur triangulaire pour que vous puissiez emprisonner l'humidité et la libérer lorsque vous en avez besoin.
Si une recette nécessite une sauteuse, un cuiseur vapeur, une sauteuse, une casserole, une poêle ou une poêle à frire, il y a de fortes chances que l'Always Pan vous soutienne. -
Comment conserver longtemps l'antiadhésif ?
Nous vous recommandons de cuire à feu doux à moyen-doux car une chaleur élevée sur une longue période peut dégrader la qualité de l'antiadhésif. Cela dit, la brûlure occasionnelle est tout à fait acceptable ! Notre corps en fonte d'aluminium est conçu pour chauffer rapidement et répartir uniformément l'énergie afin que vous n'ayez pas besoin de cuire plus haut que moyen pour la plupart de vos besoins de cuisson. Meilleur design = meilleure répartition de la chaleur.
Nous vous recommandons également d'utiliser des huiles et des graisses non aérosols à point de fumée élevé comme la noix de coco raffinée, l'avocat, l'arachide et le beurre clarifié (comme le ghee). Le "point de fumée" d'une huile fait référence au point auquel l'huile devient trop chaude et commence à se décomposer (et à fumer). Lorsque cela se produit, il peut laisser des résidus difficiles à nettoyer. Les huiles avec un point de fumée élevé à ~ 400-520 ° F, comme l'huile d'olive extra vierge, la noix de coco raffinée, l'avocat, les huiles d'arachide et le ghee fonctionneront mieux. Bien sûr, si vous surchauffez votre poêle et utilisez une chaleur élevée pendant de longues périodes, cela peut causer certains des mêmes problèmes, quelle que soit l'huile/la graisse que vous utilisez.
Enfin, nous vous recommandons d'attendre que l'Always Pan ait refroidi avant de le plonger dans l'eau, car des changements de température extrêmes pourraient détériorer le revêtement antiadhésif. -
Comment nettoyer mon Always Pan ou Perfect Pot ?
Nous vous recommandons de laver nos ustensiles de cuisine à la main avec de l'eau savonneuse et une éponge pour garder votre Always Pan ou Perfect Pot en parfait état. C'est aussi une bonne idée de le laisser refroidir avant de le plonger dans l'eau pour éviter les changements de température extrêmes car cela pourrait endommager le revêtement antiadhésif. Le panier à vapeur en métal inclus avec le Always Pan va au lave-vaisselle. Comme tout bois, l'ustensile de nidification (et le Spruce Steamer si vous l'avez accroché aussi !) Ne passe pas au lave-vaisselle et doit être lavé à la main.
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Quel revêtement antiadhésif utilisez-vous ?
Je suis ravi que vous ayez demandé ! La poêle antiadhésive originale Always Pan est recouverte d'un revêtement antiadhésif en céramique non toxique et respectueux de l'environnement. Aucun PFOA, PTFE, produits chimiques GenX ou autres matériaux douteux en vue !
Pour le décomposer un peu pour vous : notre Always Pan utilise un revêtement antiadhésif sol-gel composé principalement de dioxyde de silicium, connu dans l'industrie des ustensiles de cuisine sous le nom de « céramique antiadhésive ». Il est testé non seulement selon les normes d'un revêtement céramique (ce qui signifie qu'aucun métal lourd ne peut traverser le revêtement), mais également selon les normes d'un revêtement polymère (ce qui signifie qu'absolument rien ne peut traverser le revêtement).
La fonte Always Pan a un revêtement en émail et ne nécessite pas d'assaisonnement (bien que nous ayons des trucs et astuces pour améliorer les propriétés antiadhésives). -
Le four Always Pan est-il sûr ?
Le Always Pan d'origine ne va pas au four et est conçu pour être utilisé uniquement sur les plaques de cuisson !
La poêle Always en fonte va au four jusqu'à 425 °F avec le couvercle et 500 °F (et au gril) sans le couvercle. -
L'induction Always Pan est-elle compatible ?
Nos poêles antiadhésives et en fonte d'origine sont conçues pour être compatibles avec toutes les cuisinières ! Idéalement, l'anneau de votre cuisinière est aligné avec le centre (diamètre de 4,5 à 6 pouces) de la casserole pour assurer une connexion magnétique solide. En règle générale, cela signifie utiliser le plus petit brûleur si vous avez une cuisinière à induction ! -
Quelle est la température maximale que je peux utiliser ?
Le Always Pan doit être utilisé à feu doux à moyen-doux pour garantir que le revêtement antiadhésif dure pendant des années (même si la cuisson occasionnelle est acceptable !). Notre corps en fonte d'aluminium est conçu pour chauffer rapidement et répartir uniformément l'énergie afin que vous n'ayez pas besoin d'aller plus haut que moyen pour la plupart de vos besoins de cuisson. Considérez-le comme un consommateur d'énergie ultra-efficace.
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Comment utiliser le panier vapeur ?
Vous pouvez l'utiliser de différentes manières ! Tout d'abord, ajoutez un peu d'eau dans la casserole Always et portez-la à ébullition. Ajoutez ensuite le cuiseur vapeur sur le dessus (si l'eau sort par les trous, versez-en un peu), et mettez ce que vous faites cuire à la vapeur dans le panier. Placez le couvercle et ta-da ! Vous êtes prêt à cuire à la vapeur. Vous pouvez également faire bouillir des pâtes ou des légumes directement dans le cuiseur vapeur - il suffit de garder le cuiseur vapeur à l'intérieur, d'ajouter les friandises, de verser de l'eau ou du bouillon pour couvrir et de mettre le couvercle ! Lorsque tout est bouilli et prêt, il peut être facilement retiré de l'eau à l'aide du panier vapeur. N'oubliez pas d'utiliser une serviette pour vos mains car les poignées du cuiseur vapeur peuvent devenir chaudes.
Lors de la cuisson à la vapeur d'articles plus volumineux, nous vous recommandons de vérifier périodiquement le fond de la casserole pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'eau pour continuer à cuire à la vapeur. Cela ne devrait pas être nécessaire pour cuire à la vapeur rapidement des aliments comme le brocoli ou le poisson, mais peut être nécessaire pour cuire à la vapeur du poulet ou des artichauts, ce qui peut prendre plus de temps (et d'eau !). -
J'ai accidentellement mis ma spatule au lave-vaisselle ! Que fais-je?!
Pas de soucis, nous faisons tous des erreurs ! Tout ce dont votre spatule a besoin, c'est d'un peu d'huile. Il suffit de le frotter avec une serviette en papier imbibée d'un peu d'huile minérale pour réhydrater le bois - vous devrez peut-être le faire plusieurs fois en fonction de son degré de sécheresse, mais il sera presque comme neuf en un rien de temps ! Si l'usure est toujours un peu moins bonne, contactez-nous et nous pourrons vous en envoyer un nouveau.
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Comment emballez-vous vos matériaux ?
Toutes nos boîtes sont emballées avec du carton ondulé biodégradable et recyclable - pas besoin de plastique ou de papier bulle ! Ils sont également livrés avec une languette pratique pour les ouvrir sans ciseaux. Nous mettons tout en œuvre avec nos usines et nos fabricants pour nous assurer qu'il n'y a pas de plastique en cause. N'oubliez pas de plier vos cartons à plat avant de les recycler !
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Combien pèse l'Always Pan ?
Le poids de notre Always Pan original est de 3 livres et le couvercle pèse 1 livre.
Le poids de notre Always Pan en fonte est de 6,9 livres et le couvercle pèse 1,8 livre. -
Quelles sont les dimensions du Always Pan ?
Les dimensions de notre Always Pan original sont de 10" de diamètre et 2,7" de hauteur. Il peut contenir jusqu'à 2,6 litres.
Les dimensions de notre Always Pan en fonte sont de 9,5" de diamètre intérieur et de 2,25" de hauteur. Il peut contenir jusqu'à 1,9 litre. -
Quelles sont les dimensions des bols latéraux ?
Les bols latéraux mesurent 6 po de diamètre et 2,75 po de hauteur. Ils peuvent contenir 30 onces et sont empilables pour un rangement facile.
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Quelles sont les dimensions des plaques principales ?
Les assiettes principales mesurent 9,75" de diamètre et 3/4" de hauteur et sont empilables pour un rangement facile.
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Quelles sont les dimensions des plaques latérales ?
Les assiettes latérales mesurent 19,1 cm de diamètre et 1,9 cm de haut et sont empilables pour un rangement facile.
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Quelles sont les dimensions des verres à boire ?
Les verres à boire mesurent 3,3" de diamètre et 3,8" de haut et peuvent contenir 12 onces. De plus, ils sont empilables pour un rangement facile !
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Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont conçus à Los Angeles et fabriqués par des artisans et des usines partenaires en Thaïlande, en Chine et au Mexique. Le Always Pan est fabriqué dans une usine appartenant à des femmes en Chine, que nous avons choisie en raison de son savoir-faire de haute qualité et de son engagement envers l'éthique d'équipe. Vous pouvez en savoir plus sur le savoir-faire et le travail de nos usines ici .
Retour
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Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons des échanges ou des retours sans tracas jusqu'à 30 jours après l'expédition de votre article à votre domicile. Si vous devez retourner, veuillez cliquer ici pour commencer votre retour. Bien que l'emballage d'origine soit préféré, n'importe quelle boîte pouvant être expédiée en toute sécurité fera l'affaire ! Vous devez renvoyer un article avant de recevoir un remboursement ou un échange (le cas échéant).
Veuillez noter : si vous achetez auprès d'un de nos partenaires, assurez-vous de vérifier leur politique de retour car elle peut différer de la nôtre. Les frais d'expédition d'origine (et les taxes et droits, le cas échéant) ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Une fois qu'un retour est lancé en ligne, vous avez 28 jours pour le renvoyer. -
Comment puis-je commencer un retour ou un échange ?
Étape 1. Accédez à nos retours et échanges page.
Étape 2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner. Si vous retournez plus d'un article, vous devrez répéter ce processus pour chaque article.
Étape 3. Suivez la série d'invites pour vous guider à travers un échange ou un retour, selon votre préférence. Juste un avertissement, nous ne pouvons échanger que les couleurs de nos produits. Nous ne pouvons pas échanger un Always Pan contre notre Knife Trio, seulement un Always Pan de couleur différente.
Étape 4. Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée fournie et envoyez-la par la poste. Bien que l'emballage d'origine soit préféré, n'importe quelle boîte approuvée par le transporteur fera l'affaire. Veuillez nous renvoyer l'article dans les 28 jours.
Remarque : les retours vers votre mode de paiement d'origine prennent généralement 2 à 3 semaines à partir du moment où vous envoyez le colis jusqu'à ce que l'entrepôt le reçoive et le traite. -
J'ai du mal à lancer un retour.
Tout d'abord, assurons-nous que vous saisissez correctement votre numéro de commande. Il commence par OP et vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si le numéro de commande est correct et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer par e-mail votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et toute autre adresse e-mail que vous avez pu utiliser, et nous l'examinerons pour vous.
Veuillez noter que nous ne pouvons traiter les retours ou les échanges que sur les achats effectués directement sur notre site. -
Je l'ai reçu en cadeau, comment puis-je l'échanger ?
Tant que cela a été acheté sur notre site Web, nous pouvons certainement vous aider ! S'ils ont acheté chez un autre de nos partenaires, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de faciliter un échange.
Étape 1. Accédez à notre page de retours de cadeaux ici . Vous aurez besoin des informations de la commande d'origine. Cependant, si vous ne l'avez pas, pas de soucis ! Appuyez simplement sur "Don't have your order information" sur le lien ci-dessus.
Étape 2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger et la raison pour laquelle vous ne l'aimez pas. Si vous échangez plus d'un produit, vous devrez suivre ces étapes pour chaque article.
Étape 3. Choisissez le nouvel article que vous souhaitez et terminez le processus de paiement. Juste un avertissement, nous ne pouvons échanger que les couleurs de nos produits. Nous ne pouvons pas échanger un Always Pan contre notre Knife Trio, seulement un Always Pan de couleur différente. Les commandes d'échange seront expédiées dès que votre article sera reçu par notre entrepôt.
Étape 4. Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée fournie et envoyez-la par la poste. Veuillez nous renvoyer l'article dans les 28 jours. -
Je viens de commander mais j'ai choisi la mauvaise couleur - que dois-je faire ?
Oups ! Vous pouvez cliquer sur "Modifier ou Annuler" sur votre confirmation de commande dans les 60 minutes suivant votre commande. Cela annulera votre commande afin que vous puissiez en passer une nouvelle. Si vous avez dépassé ce délai, envoyez-nous un e-mail dès que possible !
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Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire?
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela ! Cliquez simplement ici pour commencer un échange.
Nous avons besoin que certains articles nous soient renvoyés, mais si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous en informer ! Notre système est automatisé et peut donc manquer certaines nuances humaines - faites-nous savoir si vous avez des questions. Nous sommes ici pour aider! -
Quand puis-je espérer mon remboursement ?
Les retours peuvent prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date d'expédition pour nous parvenir et sont généralement traités dans un délai d'une semaine. Nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement effectué. Si vous avez attendu plus de 3 semaines sans e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail .
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Puis-je combiner mes retours en utilisant une seule étiquette d'expédition ?
En raison de la complexité de notre processus de retour, nous vous demandons de ne pas combiner les retours de plusieurs articles en un seul colis.
Nous utilisons les informations imprimées sur votre étiquette d'expédition pour traiter vos retours, donc le regroupement d'articles à partir de différents articles ralentira le temps de traitement de votre remboursement.
Mission
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Où va mon argent ? Où faites-vous un don ?
Excellente question - pour chacune de nos collections, nous trouvons des partenaires qui travaillent pour créer un changement basé sur les systèmes dans les communautés que nous partageons. Notre partenaire caritatif le plus récent était Feeding America à qui nous avons fait don de plus de 200 000 repas pour aider à lutter contre la faim pendant le COVID-19.
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Quelles sont vos valeurs et votre mission ?
Chez Our Place, nous croyons au pouvoir de la cuisine maison pour rassembler les gens. Notre mission est de créer des produits et des expériences qui célèbrent les cultures, honorent les traditions et cultivent les relations. Chaque élément constitutif de notre entreprise va vers un monde plus connecté. Nous investissons dans des usines offrant des conditions de travail sûres et éthiques qui paient au-dessus d'un salaire vital afin que les personnes qui fabriquent nos produits aient le temps, l'énergie et les ressources nécessaires pour se connecter avec les personnes qu'elles aiment. Nous investissons dans des produits fabriqués à partir de matériaux réfléchis et responsables, car ce que nous fabriquons est lié à la santé de la terre que nous partageons. Nous investissons dans la narration d'histoires sur de vraies personnes et la vaste corne d'abondance de communautés qui composent l'Amérique, car un grand monde rempli de personnes différentes devient beaucoup plus petit lorsque nous nous connaissons.
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Que signifie ton nom?
Nous avons commencé Our Place en tant qu'équipe fondatrice majoritaire d'immigrants, trouvant notre place en Amérique en cuisinant et en partageant de la nourriture avec nos nouvelles communautés. C'est le pouvoir de la cuisine maison - c'est à la base de la connexion, de l'amour, de l'identité, de la culture et de l'appartenance. Le nom Our Place nous enracine dans notre mission et nos valeurs, et nous oblige à travailler sur les grandes questions : est-ce notre place de parler ? Est-ce à nous de changer les choses pour le mieux ? Comment cet endroit peut-il être le nôtre si nous ne travaillons pas à créer un monde plus inclusif et plus juste ? Si ce sont les types de questions que vous vous posez également, nous vous verrons chez Our Place :)
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Quelles sont vos pratiques en matière de développement durable ?
Nous savons que ce que nous fabriquons est lié à la santé de la terre que nous partageons. C'est pourquoi nous investissons dans des produits fabriqués à partir de matériaux réfléchis et responsables. Nos verres sont fabriqués à partir d'une partie de verre recyclé et de sable naturel, et sont également teints naturellement. Notre Always Pan est également fabriqué à partir d'une partie de matériaux recyclés. Nos emballages sont 100 % sans plastique, entièrement recyclables et biodégradables, et conçus de manière innovante pour éliminer le besoin d'une boîte d'expédition. Nos produits sont également destinés à rationaliser votre cuisine et à réduire le nombre d'articles que vous devez acheter. Ce ne sont là que quelques-unes de nos pratiques de développement durable initiales, et bien d'autres sont en préparation, et si vous avez d'autres suggestions à nous faire, nous serions ravis de les entendre !
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Quelle est votre histoire fondatrice ?
Lorsque nous avons lancé Our Place, nous savions qu'il s'agissait de bien plus que d'ustensiles de cuisine.
Nous voulions créer un lieu qui rassemble les gens pour célébrer les traditions et en créer de nouvelles.
Nous savions que nous voulions travailler avec des matériaux durables et des artisanes.
Nous savions également que quoi que nous fassions, cela devait rendre la cuisine plus accessible et moins encombrée. Plus simple. Parce que quand on a les bons outils, cuisiner à la maison c'est beau. Nous avons donc créé Our Place, pour rassembler les gens grâce au pouvoir de la cuisine maison. -
Comment me désinscrire de votre liste de diffusion ?
Désolé de vous déranger ! Tous nos e-mails ont un lien "se désabonner" en bas. Vous pouvez soit vous désabonner, soit modifier vos préférences pour ne recevoir que les mises à jour les plus importantes. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec la ligne d'objet "Se désinscrire" et nous serons heureux de vous aider.
TRAVAILLE AVEC NOUS
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Je travaille pour une publication et j'aimerais vous présenter, où puis-je m'adresser ?
Incroyable! Envoyez-nous une note ici !
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Embauchez-vous?
Nous grandissons et sommes toujours à la recherche de talents incroyables pour rejoindre notre équipe basée à Los Angeles ! Si vous êtes intéressé à rejoindre Our Place, vous pouvez nous faire signe ici !
AUTRE
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Que dois-je rechercher pour savoir s'il est temps de remplacer mes ustensiles de cuisine actuels ?
Si vous vous demandez "est-ce que cet assaisonnement ou le revêtement de la casserole ?" c'est probablement bien que tu sois là. Nous vous recommandons de nettoyer rigoureusement votre batterie de cuisine avec des épurateurs non abrasifs pour voir si cela fera l'affaire et éliminera tout résidu. Si vous avez encore des résidus après le nettoyage ou des rayures sérieuses sur votre batterie de cuisine, il est peut-être temps de mettre à jour (bien que quelques rayures soient acceptables et très normales). Si vous n'êtes pas sûr ou avez besoin de trucs et astuces pour nos méthodes de nettoyage préférées, faites-le nous savoir - nous avons quelques trucs et astuces que nous pouvons partager !
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Vos produits sont-ils vendus en magasin ?
Nous ne vendons actuellement qu'en ligne.
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Faites-vous un don? Recyclez-vous? Que deviennent les produits retournés ?
Nous recherchons actuellement des partenaires susceptibles d'accepter des ustensiles de cuisine légèrement utilisés. Si vous connaissez un partenaire avec qui nous pourrions travailler, n'hésitez pas à nous contacter. Nous aimerions en savoir plus sur les organisations qui sont importantes pour vous.
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Comment puis-je vous contacter?
Nom commercial : Lagom Kitchen Company (DBA : Our Place) Courriel : hello@fromourplace.com Adresse : 3924, avenue Tuller Culver City, Californie 90230
Club des comptes et de la vaisselle sale
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Puis-je créer un compte chez Our Place ? J'aimerais voir mes informations de commande.
Tu peux! Nous sommes vraiment ravis de proposer des comptes afin que vous puissiez garder un œil sur l'historique de vos commandes, l'état actuel de vos commandes, gagner des points et inviter également des amis chez nous ! Cliquez ici pour commencer et faites-nous savoir si vous avez des questions!
Juste un avertissement, notre programme a commencé le 7 septembre 2021, vous ne verrez donc que les commandes à partir de cette date. Toutes les commandes passées avant cette date n'apparaîtront pas dans votre compte et ne sont pas éligibles à notre programme actuel. -
Avez-vous un programme de parrainage ? Comment puis-je rejoindre?
Nous faisons! Vous êtes invités à parrainer vos amis ici et à gagner 200 points pour chaque parrainage réussi.
Un parrainage réussi est lorsque vous envoyez un nouveau client à Our Place en utilisant votre lien de parrainage. Leur premier achat doit être d'un sous-total de 100 $ + après toute remise ou carte-cadeau. Si leur achat est inférieur à 100 $, considéré comme n'étant pas leur premier achat, ou s'ils vivent dans votre foyer, cela ne sera pas considéré comme une référence réussie. D'autres règles peuvent s'appliquer et le programme est sujet à changement sans préavis. -
J'ai gagné des points (yay !) mais je ne sais pas comment les échanger. Comment passer à la caisse avec des points ?
Pour commencer, merci beaucoup de vous être inscrit et de participer à notre programme ! Lors du paiement, assurez-vous de vous connecter et de sélectionner "échanger des points" dans le cadre du processus de paiement. Vous pouvez le faire en cliquant sur "Compte" dans le coin supérieur droit et en vous connectant. Une fois connecté, vous pourrez appliquer vos points disponibles pendant le processus de paiement tant que vous :
1. Avoir 50 $+ dans votre panier
2. Avoir suffisamment de points disponibles pour les échanger (100 points minimum)
Remarque : en raison des limitations de Shopify, vous ne pouvez pas payer avec des points lorsque vous payez avec ShopPay ou ApplePay. Nous vous recommandons de vérifier en mode incognito si vous rencontrez des problèmes ! Les points sont disponibles dans des niveaux prédéterminés jusqu'à 300 points par achat et ne peuvent pas être combinés avec d'autres remises. -
Comment fonctionnent vos niveaux ?
Nous avons trois niveaux : Invité, Ami et Famille. Lorsque vous vous inscrivez à notre programme, vous êtes automatiquement dans le niveau Invité juste pour vous inscrire ! À partir de cette date, vous commencerez à accumuler des points et aurez 1 an (365 jours) pour atteindre le niveau suivant. Une fois que vous atteignez un nouveau niveau, vous aurez 1 année complète (365 jours) pour profiter de ces avantages !
Nos niveaux sont basés sur le montant d'argent dépensé :
Invité : 0 $ - 149,00 $ (une inscription active est requise pour bénéficier des avantages)
Ami : 149,00 $ - 350 $
Famille : 350,01 $+
Chaque nouveau niveau a de nouveaux avantages à débloquer ! -
Mes achats passés compteront-ils ?
Notre programme est lancé le 7 septembre 2021, nous ne pourrons donc pas ajouter de points pour les achats effectués avant la date de lancement de notre programme. Pour le lancement de notre programme, nous avons examiné le montant dépensé (à partir du 01/01/19) et vous avons inscrit dans le niveau auquel vous auriez été. C'est notre cadeau pour vous ! Ainsi, vous pourriez vous connecter et constater que vous êtes déjà dans notre niveau Ami ou Famille !
Si vous avez juste oublié de vous connecter lors de votre commande, pas de soucis. Vos points vous attendront sur votre compte en fonction de l'adresse e-mail utilisée au moment de l'achat. -
Comment fonctionnent les points pour les dollars dépensés ?
Selon le niveau dans lequel vous vous trouvez, vous gagnerez 1 point pour chaque dollar dépensé ou plus. Par exemple, une fois que vous entrez dans le niveau Famille, chaque dollar dépensé vous rapportera 1,5 point ! Nous avons également des journées à double point où vous pouvez gagner jusqu'à 3 points par dollar. Les points sont attribués sur le sous-total de la commande (après rabais, cartes-cadeaux et avant taxes).
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C'est quand mon anniversaire ?
L'anniversaire est le jour où vous avez créé votre compte. Une fois connecté, cliquez simplement sur "historique des récompenses" et faites défiler vers le bas pour voir la date à laquelle votre compte a été créé. Aussi simple que de cuisiner dans une casserole Always Pan !
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Quand les points d'anniversaire sont-ils attribués ?
Vos points d'anniversaire seront ajoutés le jour de votre anniversaire !
Si vous vous inscrivez et entrez votre date de naissance dans les 30 jours précédant votre date de naissance réelle, vous verrez les points ajoutés en cas de retard. Ils apparaîtront le 31e jour, puis le jour de votre anniversaire réel à partir de maintenant ! -
Pourquoi ai-je perdu des points ?
Des points peuvent être déduits pour plusieurs raisons :
- Si vous retournez un achat pour un remboursement, tous les points associés à cette commande seront supprimés de votre compte.
- Si vous parrainez un ami qui effectue un achat qui est considéré comme un parrainage réussi mais qu'il retourne ensuite sa commande.
Si vous avez échangé vos points entre les avoir gagnés + un retour, c'est OK ! Les points peuvent aller dans le négatif, mais dès que vous en gagnerez plus, vous serez sur la bonne voie pour revenir dans le positif avec des points à nouveau !